Poupatempo Ribeir\u00e3o Preto<\/title><\/p>\n<style>\n body {\n font-family: Arial, sans-serif;\n }\n .container {\n margin: 20px;\n padding-left: 80px;\n }\n .details {\n display: none;\n margin-top: 10px;\n padding: 10px;\n border: 1px solid #ccc;\n border-radius: 5px;\n background-color: #f9f9f9;\n }\n .title {\n font-weight: bold;\n color: #103d57;\n text-decoration: underline;\n cursor: pointer;\n }\n <\/style>\n<\/head> \n<body> \n Poupatempo Ribeir\u00e3o Preto<\/p>\nLocalizado em:<\/strong> Novo Shopping Center Ribeir\u00e3o Preto<\/p>\n<\/p>\nEndere\u00e7o:<\/strong> Av. Pres. Kennedy, 1500 \u2013 Ribeir\u00e2nia, Ribeir\u00e3o Preto \u2013 SP, 14096-340<\/p>\n<\/p>\nHor\u00e1rio de Funcionamento:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Segunda \u00e0 Sexta-feira – 09h00 \u00e0s 17h00<\/li>\n<li>S\u00e1bado – 09h00 \u00e0s 13h00 <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/body> \n<\/html>\t\t<\/p>\n<h1>Para uso da plataforma procure sua d\u00favida na rela\u00e7\u00e3o a seguir:<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como fa\u00e7o para me cadastrar no Portal de Atendimento? <\/a><\/p>\nPara realizar cadastro de um novo usu\u00e1rio em nosso <a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portal <\/a>seguir o passo a passo abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Clique em “Entrar”;<\/li>\n<li>Clique em “Criar Conta”;<\/li>\n<li>Selecione “Pessoa F\u00edsica” para cadastrar o CPF ou “Pessoa Jur\u00eddica” para CNPJ;<\/li>\n<li>Preencha o formul\u00e1rio de cadastro com os dados solicitados;<\/li>\n<li>Marque a op\u00e7\u00e3o \u201cLi e aceito os Termo de uso e Pol\u00edtica de privacidade.\u201d;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Salvar e continuar”; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Ap\u00f3s finaliza\u00e7\u00e3o do cadastro ser\u00e1 enviado um link de confirma\u00e7\u00e3o para o e-mail informado.\n \n<video id=\"video-1146-1\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Novo-1-Como-faco-para-me-cadastrar-no-Portal-de-Atendimento.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Novo-1-Como-faco-para-me-cadastrar-no-Portal-de-Atendimento.mp4\">https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Novo-1-Como-faco-para-me-cadastrar-no-Portal-de-Atendimento.mp4<\/a><\/video><\/p>\n\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">N\u00e3o recebi link de confirma\u00e7\u00e3o de cadastro no e-mail. Que devo fazer?<\/a><\/p>\nFinalizado cadastro de usu\u00e1rio, mas n\u00e3o recebi link de confirma\u00e7\u00e3o. Como devo proceder? Alguns endere\u00e7os de e-mails podem bloquear o recebimento do link enviado pelo “Portal de Atendimento”.<\/p>\n<ul>\n<li>Verifique sua caixa de spam e o lixo eletr\u00f4nico;<\/li>\n<li>Caso ainda assim n\u00e3o encontre o link de confirma\u00e7\u00e3o, sendo e-mail corporativo, verifique com o setor de inform\u00e1tica da sua empresa a viabilidade de desbloquear o recebimento do nosso e-mail, ou, solicite \u00e0 unidade respons\u00e1vel a altera\u00e7\u00e3o do e-mail cadastrado para um endere\u00e7o de e-mail particular;<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como fa\u00e7o para acessar o Portal de Atendimento? <\/a><\/p>\nAp\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o do cadastro de usu\u00e1rio, siga os pr\u00f3ximos passos para acessar nosso portal:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>“;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Entrar” no lado esquerdo da tela;<\/li>\n<li>Aparecer\u00e1 a tela de Login, dever\u00e1 informar o CPF ou CNPJ cadastrado e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Entrar”;\n<video id=\"video-1146-2\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Novo-2-Como-faco-para-acessar-o-Portal-de-Atendimento.mp4?_=2\" \/><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Novo-2-Como-faco-para-acessar-o-Portal-de-Atendimento.mp4\">https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Novo-2-Como-faco-para-acessar-o-Portal-de-Atendimento.mp4<\/a><\/video><\/p>\n\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como alterar ou recuperar sua senha?<\/a><\/p>\nPara recuperar a sua senha, primeiro voc\u00ea precisa acessar o link do nosso <a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">“<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">“<\/a><\/strong> e seguir o passo a passo abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Clique na op\u00e7\u00e3o “Entrar” localizado no menu do lado esquerdo da tela;<\/li>\n<li>Em seguida, aparecer\u00e1 a tela de Login, selecione a op\u00e7\u00e3o “Esqueceu a senha?”;<\/li>\n<li>Informe o seu CPF ou CNPJ no campo solicitado;<\/li>\n<li>Clique em “Enviar”;<\/li>\n<li>Voc\u00ea ir\u00e1 receber um e-mail com a instru\u00e7\u00f5es para redefinir a sua senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique na op\u00e7\u00e3o “Alterar a minha senha” no e-mail recebido e siga as pr\u00f3ximas etapas; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso precise alterar o seu e-mail no cadastro, para conseguir redefinir sua senha, fa\u00e7a a solicita\u00e7\u00e3o pelo e-mail: processodigitalsuporte@ribeiraopreto.sp.gov.br.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como alterar e-mail de cadastro?<\/a><\/p>\nPoss\u00edvel realizar a altera\u00e7\u00e3o do e-mail cadastrado no “Portal de Atendimento” seguindo os passos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em “Meus Dados”; Essa tela \u00e9 informado todos os dados cadastrado.<\/li>\n<li>Preencha ou altere campo “E-mail” e clique no campo abaixo na tela ” Salvar e continuar”;<\/li>\n<li>Na tela aparecer\u00e1 que a altera\u00e7\u00e3o foi salva.<\/li>\n<li>Poder\u00e1 sair e entrar novamente para consultar a troca;<\/li>\n<li>Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso n\u00e3o consiga preencher ou alterar e-mail cadastrado \u00e9 preciso comparecer pessoalmente ao poupatempo, munido de procura\u00e7\u00e3o ou outro documento que mostre que o mesmo \u00e9 representante da pessoa ou empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Estou com dificuldades t\u00e9cnicas no uso do Solar?<\/a><\/p>\nSe voc\u00ea estiver com problemas t\u00e9cnicos<\/strong> no uso da plataforma Solar \u2014 como erro no login, travamento da tela, falha ao anexar documentos ou problemas na assinatura digital \u2014 siga as orienta\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Tente realizar o acesso utilizando outro navegador (preferencialmente Google Chrome ou Mozila Firefox);<\/li>\n<li>Limpe o cache do navegador e atualize a p\u00e1gina;<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos e tente novamente fora do hor\u00e1rio de pico;<\/li>\n<li>Em caso de erro de login, utilize a op\u00e7\u00e3o “Esqueceu a senha?” para recuperar o acesso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\nCaso o problema persista mesmo ap\u00f3s essas tentativas<\/strong>, envie um e-mail para: processodigitalsuporte@ribeiraopreto.sp.gov.br<\/p>\nAten\u00e7\u00e3o: Se a sua d\u00favida estiver relacionada ao conte\u00fado do processo<\/strong>, o atendimento n\u00e3o ser\u00e1 feito por esse canal. Nesses casos, voc\u00ea deve entrar em contato diretamente com o setor respons\u00e1vel.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Pend\u00eancia no meu processo, como resolver?<\/a><\/p>\nPara responder uma pend\u00eancia do seu processo, siga os pr\u00f3ximos passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMinhas Pend\u00eancias\u201d;<\/li>\n<li>Para pesquisa inserir: o prazo (inicial e final para consulta), e situa\u00e7\u00e3o (em aberto ou finalizada);<\/li>\n<li>Clique em \u201cConsultar\u201d para abrir a p\u00e1gina e executar o desej\u00e1vel para as pend\u00eancias pesquisadas, conforme as informa\u00e7\u00f5es apresentadas na tela; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso de d\u00favidas entre em contato com a secretaria respons\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Pend\u00eancia de assinatura no meu processo, como assinar?<\/a><\/p>\n\u00c9 poss\u00edvel assinar documentos pelo “Portal de Atendimento” de duas formas: – Certificado digital ICP-Brasil; Certificado digital A1 (arquivo digital) ou A3 (cart\u00e3o ou token). – Assinatura eletr\u00f4nica do sistema.<\/p>\nPara realizar a assinatura, siga os passos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMinhas Pend\u00eancias\u201d;<\/li>\n<li>Localize a respectiva pend\u00eancia de assinatura;<\/li>\n<li>Clique em \u201cResolver pend\u00eancia\u201d para abrir a p\u00e1gina de assinatura;<\/li>\n<li>P\u00e1gina \u201cResolver pend\u00eancia \u2013 Assinatura de documentos (externa)\u201d ser\u00e1 aberta;<\/li>\n<li>Realizar assinatura, selecione op\u00e7\u00e3o “Assinar” de cada documento, ou clique na op\u00e7\u00e3o “Assinar” do cabe\u00e7alho, para assinar todos os documentos. Para recusar, selecione op\u00e7\u00e3o “Recusar”;<\/li>\n<li>No campo “Descri\u00e7\u00e3o da finaliza\u00e7\u00e3o” adicione uma descri\u00e7\u00e3o para encerrar a tarefa;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Finalizar tarefa”;<\/li>\n<li>Sistema vai exibir tela para selecionar o tipo de assinatura digital que deseja: “Assinatura ICP-Brasil” ou “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema”; Caso de “Assinatura ICP-Brasil” \u00e9 preciso instalar software do certificado no computador. Dificuldades ou d\u00favidas na instala\u00e7\u00e3o entre em contato com a fornecedora do certificado. Selecionando op\u00e7\u00e3o “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema” \u00e9 preciso informar senha de acesso do “Portal de Atendimento”;<\/li>\n<li>Selecionando “Assinatura ICP-Brasil” A3 (cart\u00e3o ou token) \u00e9 preciso digitar “PIN” (senha cadastrada para o uso do certificado);<\/li>\n<li>Selecionando “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema” informe a senha de acesso do “Portal de Atendimento”;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Assinar”; Conclu\u00eddo processo de assinatura dos documentos. Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema”\u00a0\u00e9 necess\u00e1rio que esta op\u00e7\u00e3o tenha sido habilitada pela unidade respons\u00e1vel ao criar a tarefa.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como instalar \u201cAssinatura eletr\u00f4nica do sistema\u201d?<\/a><\/p>\nCaso precise assinar documentos de um processo utilizando \u201cAssinatura eletr\u00f4nica do sistema\u201d, siga os passos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMinhas Pend\u00eancias\u201d;<\/li>\n<li>Localize a respectiva pend\u00eancia de assinatura;<\/li>\n<li>Clique em \u201cResolver pend\u00eancia\u201d para abrir a p\u00e1gina de assinatura;<\/li>\n<li>P\u00e1gina \u201cResolver pend\u00eancia \u2013 Assinatura de documentos (externa)\u201d ser\u00e1 aberta;<\/li>\n<li>Realizar assinatura, selecione op\u00e7\u00e3o “Assinar” de cada documento, ou clique na op\u00e7\u00e3o “Assinar” do cabe\u00e7alho, para assinar todos os documentos. Para recusar, selecione op\u00e7\u00e3o “Recusar”;<\/li>\n<li>No campo “Descri\u00e7\u00e3o da finaliza\u00e7\u00e3o” adicione uma descri\u00e7\u00e3o para encerrar a tarefa;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Finalizar tarefa”;<\/li>\n<li>Sistema vai exibir tela para selecionar o tipo de assinatura digital que deseja.<\/li>\n<li>Clique no link “clique aqui”;<\/li>\n<li>Fa\u00e7a instala\u00e7\u00e3o solicitada;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s selecione op\u00e7\u00e3o “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema” informe senha de acesso do “Portal de Atendimento”;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Assinar”; Conclu\u00eddo processo de assinatura dos documentos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como acessar os anexos de um processo? <\/a><\/p>\nPara acessar os anexos do processo, siga os pr\u00f3ximos passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMeus Processos\u201d;<\/li>\n<li>Clique no n\u00famero do processo para visualizar os dados. Caso tenha mais de um processo, ser\u00e3o exibidos todos os processos vinculados ao interessado;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s abrir o processo, visualizar\u00e1 os Dados B\u00e1sicos na tela e ao lado ter\u00e1 escrito: \u201cDocumentos\u201d. Ao clicar em Documentos, aparecer\u00e1 o conte\u00fado do processo e ao lado o sistema exibe todos os documentos anexos ao processos.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como solicitar vista a um processo?<\/a><\/p>\nPara solicitar vista a um processo \u00e9 preciso entrar em contato com a secret\u00e1ria que o processo se encontra, munido de seu n\u00famero.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Solicita\u00e7\u00e3o de vista aprovada, como acessar o processo?<\/a><\/p>\nAp\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o de vista, o processo ser\u00e1 disponibilizado para acesso via e-mail e tamb\u00e9m pelo “Portal de Atendimento“.\u00a0Para acess\u00e1-lo, siga os seguintes passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entrar no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com usu\u00e1rio e senha;<\/li>\n<li>Clique em \u201cProcessos liberados\u201d; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso de d\u00favidas entre em contato com a secretaria respons\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como consultar um processo que n\u00e3o sou interessado?<\/a><\/p>\nCaso n\u00e3o seja interessado e n\u00e3o tenha feito uma solicita\u00e7\u00e3o de vista, \u00e9 poss\u00edvel consultar apenas os dados b\u00e1sicos do processo, atrav\u00e9s dos seguintes passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com usu\u00e1rio e senha;<\/li>\n<li>Clique em \u201cConsulta de Processos\u201d;<\/li>\n<li>Preencha com informa\u00e7\u00f5es do processo que deseja consultar, “PMRP” \/ ano \/ n\u00famero; Exemplo: PMRP 2020\/01200.<\/li>\n<li>Marque a op\u00e7\u00e3o “N\u00e3o sou um rob\u00f4”;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o \u201cConsulta\u201d; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel visualizar os documentos anexados ao processo nesse tipo de consulta.<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Lista de Contatos das Secretarias Municipais:<\/h1>\n<ul>\n<li>Secretaria Municipal da Administra\u00e7\u00e3o – (16) 3977-8833<\/li>\n<li>Secretaria de Assist\u00eancia Social – (16) 3961-3932<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Cultura e Turismo – (16) 3977-7400<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Educa\u00e7\u00e3o – (16) 3977-9100<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Fazenda – (16) 3977-5700<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Infraestrutura – (16) 3968-8650<\/li>\n<li>Secretaria Municipal de Justi\u00e7a – (16) 3977-9000<\/li>\n<li>Secretaria Municipal do Meio Ambiente – (16) 3603-9138<\/li>\n<li>Secretaria Municipal de Planejamento e Urbanismo – (16) 3977-9133<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Sa\u00fade – (16) 3977-9300<\/li>\n<li>Secretaria Municipal de \u00c1gua e Esgoto de Ribeir\u00e3o Preto (SAERP) – (16) 3607-2200<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.softplan.com.br\/\" target=\"_blank\"> \n\t\t\t\t\t\t\t<a rel=\"galeria\" class=\"fancybox\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2-300x62.png\"><img src=\"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2-300x62.png\" \" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2-300x62.png 300w, https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2.png 500w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Importante: D\u00favidas sobre o conte\u00fado ou andamento do processo\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 N\u00c3O s\u00e3o tratadas por meio desta Central de Atendimento. 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{"id":1146,"date":"2022-08-11T09:32:04","date_gmt":"2022-08-11T12:32:04","guid":{"rendered":"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/?page_id=1146"},"modified":"2025-05-19T11:05:28","modified_gmt":"2025-05-19T14:05:28","slug":"central-de-ajuda-pmrp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/central-de-ajuda-pmrp\/","title":{"rendered":"Central de Ajuda PMRP"},"content":{"rendered":"

\n\t\t\t\t\t\t\t $\"MicrosoftTeams-image$ <\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

CENTRAL DE AJUDA<\/h2>\n
Prefeitura Municipal de Ribeir\u00e3o Preto<\/p>\n
Portal de Atendimento<\/h1>\n
Seja bem-vindo \u00e0 Central de Ajuda do Portal de Atendimento. Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 as perguntas mais frequentes sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do sistema “Solar BPM” e suas respectivas respostas.<\/p>\n
$\"\"$ <\/a><\/strong>Importante: D\u00favidas sobre o conte\u00fado ou andamento do processo<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 N\u00c3O s\u00e3o tratadas por meio desta Central de Atendimento<\/em>.<\/strong><\/p>\n
Caso sua d\u00favida seja sobre o seu processo, por exemplo:<\/p>\n
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Qual \u00e9 o andamento ou status atual;<\/li>\n
Porque o processo est\u00e1 parado;<\/li>\n
Onde o processo est\u00e1 tramitando;<\/li>\n
Prazo para an\u00e1lise ou conclus\u00e3o;<\/li>\n
Inclus\u00e3o de novos documentos;<\/li>\n
Encaminhamento ou retorno de processo;<\/li>\n
Outros assuntos correlatos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Entre em contato diretamente com o Setor respons\u00e1vel de cada processo ou procure o Poupatempo<\/em>.
Observa\u00e7\u00e3o: Os processos administrativos seguem os prazos legais estabelecidos pela Lei Complementar n\u00ba 1.497\/2003, que define os per\u00edodos para an\u00e1lise, decis\u00e3o e tramita\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 importante aguardar o cumprimento desses prazos antes de solicitar novos esclarecimentos<\/strong><\/em>.<\/p>\n

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\n
\n
\n
\n Poupatempo Ribeir\u00e3o Preto<\/title><\/p>\n<style>\n body {\n font-family: Arial, sans-serif;\n }\n .container {\n margin: 20px;\n padding-left: 80px;\n }\n .details {\n display: none;\n margin-top: 10px;\n padding: 10px;\n border: 1px solid #ccc;\n border-radius: 5px;\n background-color: #f9f9f9;\n }\n .title {\n font-weight: bold;\n color: #103d57;\n text-decoration: underline;\n cursor: pointer;\n }\n <\/style>\n<\/head> \n<body> \n Poupatempo Ribeir\u00e3o Preto<\/p>\nLocalizado em:<\/strong> Novo Shopping Center Ribeir\u00e3o Preto<\/p>\n<\/p>\nEndere\u00e7o:<\/strong> Av. Pres. Kennedy, 1500 \u2013 Ribeir\u00e2nia, Ribeir\u00e3o Preto \u2013 SP, 14096-340<\/p>\n<\/p>\nHor\u00e1rio de Funcionamento:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Segunda \u00e0 Sexta-feira – 09h00 \u00e0s 17h00<\/li>\n<li>S\u00e1bado – 09h00 \u00e0s 13h00 <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/body> \n<\/html>\t\t<\/p>\n<h1>Para uso da plataforma procure sua d\u00favida na rela\u00e7\u00e3o a seguir:<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como fa\u00e7o para me cadastrar no Portal de Atendimento? <\/a><\/p>\nPara realizar cadastro de um novo usu\u00e1rio em nosso <a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portal <\/a>seguir o passo a passo abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Clique em “Entrar”;<\/li>\n<li>Clique em “Criar Conta”;<\/li>\n<li>Selecione “Pessoa F\u00edsica” para cadastrar o CPF ou “Pessoa Jur\u00eddica” para CNPJ;<\/li>\n<li>Preencha o formul\u00e1rio de cadastro com os dados solicitados;<\/li>\n<li>Marque a op\u00e7\u00e3o \u201cLi e aceito os Termo de uso e Pol\u00edtica de privacidade.\u201d;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Salvar e continuar”; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Ap\u00f3s finaliza\u00e7\u00e3o do cadastro ser\u00e1 enviado um link de confirma\u00e7\u00e3o para o e-mail informado.\n \n<video id=\"video-1146-1\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Novo-1-Como-faco-para-me-cadastrar-no-Portal-de-Atendimento.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Novo-1-Como-faco-para-me-cadastrar-no-Portal-de-Atendimento.mp4\">https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Novo-1-Como-faco-para-me-cadastrar-no-Portal-de-Atendimento.mp4<\/a><\/video><\/p>\n\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">N\u00e3o recebi link de confirma\u00e7\u00e3o de cadastro no e-mail. Que devo fazer?<\/a><\/p>\nFinalizado cadastro de usu\u00e1rio, mas n\u00e3o recebi link de confirma\u00e7\u00e3o. Como devo proceder? Alguns endere\u00e7os de e-mails podem bloquear o recebimento do link enviado pelo “Portal de Atendimento”.<\/p>\n<ul>\n<li>Verifique sua caixa de spam e o lixo eletr\u00f4nico;<\/li>\n<li>Caso ainda assim n\u00e3o encontre o link de confirma\u00e7\u00e3o, sendo e-mail corporativo, verifique com o setor de inform\u00e1tica da sua empresa a viabilidade de desbloquear o recebimento do nosso e-mail, ou, solicite \u00e0 unidade respons\u00e1vel a altera\u00e7\u00e3o do e-mail cadastrado para um endere\u00e7o de e-mail particular;<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como fa\u00e7o para acessar o Portal de Atendimento? <\/a><\/p>\nAp\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o do cadastro de usu\u00e1rio, siga os pr\u00f3ximos passos para acessar nosso portal:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>“;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Entrar” no lado esquerdo da tela;<\/li>\n<li>Aparecer\u00e1 a tela de Login, dever\u00e1 informar o CPF ou CNPJ cadastrado e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Entrar”;\n<video id=\"video-1146-2\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Novo-2-Como-faco-para-acessar-o-Portal-de-Atendimento.mp4?_=2\" \/><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Novo-2-Como-faco-para-acessar-o-Portal-de-Atendimento.mp4\">https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Novo-2-Como-faco-para-acessar-o-Portal-de-Atendimento.mp4<\/a><\/video><\/p>\n\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como alterar ou recuperar sua senha?<\/a><\/p>\nPara recuperar a sua senha, primeiro voc\u00ea precisa acessar o link do nosso <a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">“<\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a><a href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">“<\/a><\/strong> e seguir o passo a passo abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Clique na op\u00e7\u00e3o “Entrar” localizado no menu do lado esquerdo da tela;<\/li>\n<li>Em seguida, aparecer\u00e1 a tela de Login, selecione a op\u00e7\u00e3o “Esqueceu a senha?”;<\/li>\n<li>Informe o seu CPF ou CNPJ no campo solicitado;<\/li>\n<li>Clique em “Enviar”;<\/li>\n<li>Voc\u00ea ir\u00e1 receber um e-mail com a instru\u00e7\u00f5es para redefinir a sua senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique na op\u00e7\u00e3o “Alterar a minha senha” no e-mail recebido e siga as pr\u00f3ximas etapas; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso precise alterar o seu e-mail no cadastro, para conseguir redefinir sua senha, fa\u00e7a a solicita\u00e7\u00e3o pelo e-mail: processodigitalsuporte@ribeiraopreto.sp.gov.br.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como alterar e-mail de cadastro?<\/a><\/p>\nPoss\u00edvel realizar a altera\u00e7\u00e3o do e-mail cadastrado no “Portal de Atendimento” seguindo os passos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em “Meus Dados”; Essa tela \u00e9 informado todos os dados cadastrado.<\/li>\n<li>Preencha ou altere campo “E-mail” e clique no campo abaixo na tela ” Salvar e continuar”;<\/li>\n<li>Na tela aparecer\u00e1 que a altera\u00e7\u00e3o foi salva.<\/li>\n<li>Poder\u00e1 sair e entrar novamente para consultar a troca;<\/li>\n<li>Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso n\u00e3o consiga preencher ou alterar e-mail cadastrado \u00e9 preciso comparecer pessoalmente ao poupatempo, munido de procura\u00e7\u00e3o ou outro documento que mostre que o mesmo \u00e9 representante da pessoa ou empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Estou com dificuldades t\u00e9cnicas no uso do Solar?<\/a><\/p>\nSe voc\u00ea estiver com problemas t\u00e9cnicos<\/strong> no uso da plataforma Solar \u2014 como erro no login, travamento da tela, falha ao anexar documentos ou problemas na assinatura digital \u2014 siga as orienta\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Tente realizar o acesso utilizando outro navegador (preferencialmente Google Chrome ou Mozila Firefox);<\/li>\n<li>Limpe o cache do navegador e atualize a p\u00e1gina;<\/li>\n<li>Aguarde alguns minutos e tente novamente fora do hor\u00e1rio de pico;<\/li>\n<li>Em caso de erro de login, utilize a op\u00e7\u00e3o “Esqueceu a senha?” para recuperar o acesso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\nCaso o problema persista mesmo ap\u00f3s essas tentativas<\/strong>, envie um e-mail para: processodigitalsuporte@ribeiraopreto.sp.gov.br<\/p>\nAten\u00e7\u00e3o: Se a sua d\u00favida estiver relacionada ao conte\u00fado do processo<\/strong>, o atendimento n\u00e3o ser\u00e1 feito por esse canal. Nesses casos, voc\u00ea deve entrar em contato diretamente com o setor respons\u00e1vel.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Pend\u00eancia no meu processo, como resolver?<\/a><\/p>\nPara responder uma pend\u00eancia do seu processo, siga os pr\u00f3ximos passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMinhas Pend\u00eancias\u201d;<\/li>\n<li>Para pesquisa inserir: o prazo (inicial e final para consulta), e situa\u00e7\u00e3o (em aberto ou finalizada);<\/li>\n<li>Clique em \u201cConsultar\u201d para abrir a p\u00e1gina e executar o desej\u00e1vel para as pend\u00eancias pesquisadas, conforme as informa\u00e7\u00f5es apresentadas na tela; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso de d\u00favidas entre em contato com a secretaria respons\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Pend\u00eancia de assinatura no meu processo, como assinar?<\/a><\/p>\n\u00c9 poss\u00edvel assinar documentos pelo “Portal de Atendimento” de duas formas: – Certificado digital ICP-Brasil; Certificado digital A1 (arquivo digital) ou A3 (cart\u00e3o ou token). – Assinatura eletr\u00f4nica do sistema.<\/p>\nPara realizar a assinatura, siga os passos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMinhas Pend\u00eancias\u201d;<\/li>\n<li>Localize a respectiva pend\u00eancia de assinatura;<\/li>\n<li>Clique em \u201cResolver pend\u00eancia\u201d para abrir a p\u00e1gina de assinatura;<\/li>\n<li>P\u00e1gina \u201cResolver pend\u00eancia \u2013 Assinatura de documentos (externa)\u201d ser\u00e1 aberta;<\/li>\n<li>Realizar assinatura, selecione op\u00e7\u00e3o “Assinar” de cada documento, ou clique na op\u00e7\u00e3o “Assinar” do cabe\u00e7alho, para assinar todos os documentos. Para recusar, selecione op\u00e7\u00e3o “Recusar”;<\/li>\n<li>No campo “Descri\u00e7\u00e3o da finaliza\u00e7\u00e3o” adicione uma descri\u00e7\u00e3o para encerrar a tarefa;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Finalizar tarefa”;<\/li>\n<li>Sistema vai exibir tela para selecionar o tipo de assinatura digital que deseja: “Assinatura ICP-Brasil” ou “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema”; Caso de “Assinatura ICP-Brasil” \u00e9 preciso instalar software do certificado no computador. Dificuldades ou d\u00favidas na instala\u00e7\u00e3o entre em contato com a fornecedora do certificado. Selecionando op\u00e7\u00e3o “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema” \u00e9 preciso informar senha de acesso do “Portal de Atendimento”;<\/li>\n<li>Selecionando “Assinatura ICP-Brasil” A3 (cart\u00e3o ou token) \u00e9 preciso digitar “PIN” (senha cadastrada para o uso do certificado);<\/li>\n<li>Selecionando “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema” informe a senha de acesso do “Portal de Atendimento”;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Assinar”; Conclu\u00eddo processo de assinatura dos documentos. Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema”\u00a0\u00e9 necess\u00e1rio que esta op\u00e7\u00e3o tenha sido habilitada pela unidade respons\u00e1vel ao criar a tarefa.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como instalar \u201cAssinatura eletr\u00f4nica do sistema\u201d?<\/a><\/p>\nCaso precise assinar documentos de um processo utilizando \u201cAssinatura eletr\u00f4nica do sistema\u201d, siga os passos abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMinhas Pend\u00eancias\u201d;<\/li>\n<li>Localize a respectiva pend\u00eancia de assinatura;<\/li>\n<li>Clique em \u201cResolver pend\u00eancia\u201d para abrir a p\u00e1gina de assinatura;<\/li>\n<li>P\u00e1gina \u201cResolver pend\u00eancia \u2013 Assinatura de documentos (externa)\u201d ser\u00e1 aberta;<\/li>\n<li>Realizar assinatura, selecione op\u00e7\u00e3o “Assinar” de cada documento, ou clique na op\u00e7\u00e3o “Assinar” do cabe\u00e7alho, para assinar todos os documentos. Para recusar, selecione op\u00e7\u00e3o “Recusar”;<\/li>\n<li>No campo “Descri\u00e7\u00e3o da finaliza\u00e7\u00e3o” adicione uma descri\u00e7\u00e3o para encerrar a tarefa;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Finalizar tarefa”;<\/li>\n<li>Sistema vai exibir tela para selecionar o tipo de assinatura digital que deseja.<\/li>\n<li>Clique no link “clique aqui”;<\/li>\n<li>Fa\u00e7a instala\u00e7\u00e3o solicitada;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s selecione op\u00e7\u00e3o “Assinatura eletr\u00f4nica do sistema” informe senha de acesso do “Portal de Atendimento”;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o “Assinar”; Conclu\u00eddo processo de assinatura dos documentos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como acessar os anexos de um processo? <\/a><\/p>\nPara acessar os anexos do processo, siga os pr\u00f3ximos passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com CPF\/CNPJ do interessado do processo e sua respectiva senha de acesso;<\/li>\n<li>Clique em \u201cMeus Processos\u201d;<\/li>\n<li>Clique no n\u00famero do processo para visualizar os dados. Caso tenha mais de um processo, ser\u00e3o exibidos todos os processos vinculados ao interessado;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s abrir o processo, visualizar\u00e1 os Dados B\u00e1sicos na tela e ao lado ter\u00e1 escrito: \u201cDocumentos\u201d. Ao clicar em Documentos, aparecer\u00e1 o conte\u00fado do processo e ao lado o sistema exibe todos os documentos anexos ao processos.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como solicitar vista a um processo?<\/a><\/p>\nPara solicitar vista a um processo \u00e9 preciso entrar em contato com a secret\u00e1ria que o processo se encontra, munido de seu n\u00famero.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Solicita\u00e7\u00e3o de vista aprovada, como acessar o processo?<\/a><\/p>\nAp\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o de vista, o processo ser\u00e1 disponibilizado para acesso via e-mail e tamb\u00e9m pelo “Portal de Atendimento“.\u00a0Para acess\u00e1-lo, siga os seguintes passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entrar no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com usu\u00e1rio e senha;<\/li>\n<li>Clique em \u201cProcessos liberados\u201d; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: Caso de d\u00favidas entre em contato com a secretaria respons\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Como consultar um processo que n\u00e3o sou interessado?<\/a><\/p>\nCaso n\u00e3o seja interessado e n\u00e3o tenha feito uma solicita\u00e7\u00e3o de vista, \u00e9 poss\u00edvel consultar apenas os dados b\u00e1sicos do processo, atrav\u00e9s dos seguintes passos:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre no “<a style=\"color: #343536;\" href=\"https:\/\/ribeiraopreto.solarbpm.softplan.com.br\/atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Portal de Atendimento<\/a>” com usu\u00e1rio e senha;<\/li>\n<li>Clique em \u201cConsulta de Processos\u201d;<\/li>\n<li>Preencha com informa\u00e7\u00f5es do processo que deseja consultar, “PMRP” \/ ano \/ n\u00famero; Exemplo: PMRP 2020\/01200.<\/li>\n<li>Marque a op\u00e7\u00e3o “N\u00e3o sou um rob\u00f4”;<\/li>\n<li>Clique no bot\u00e3o \u201cConsulta\u201d; Observa\u00e7\u00e3o<\/em>: N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel visualizar os documentos anexados ao processo nesse tipo de consulta.<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Lista de Contatos das Secretarias Municipais:<\/h1>\n<ul>\n<li>Secretaria Municipal da Administra\u00e7\u00e3o – (16) 3977-8833<\/li>\n<li>Secretaria de Assist\u00eancia Social – (16) 3961-3932<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Cultura e Turismo – (16) 3977-7400<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Educa\u00e7\u00e3o – (16) 3977-9100<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Fazenda – (16) 3977-5700<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Infraestrutura – (16) 3968-8650<\/li>\n<li>Secretaria Municipal de Justi\u00e7a – (16) 3977-9000<\/li>\n<li>Secretaria Municipal do Meio Ambiente – (16) 3603-9138<\/li>\n<li>Secretaria Municipal de Planejamento e Urbanismo – (16) 3977-9133<\/li>\n<li>Secretaria Municipal da Sa\u00fade – (16) 3977-9300<\/li>\n<li>Secretaria Municipal de \u00c1gua e Esgoto de Ribeir\u00e3o Preto (SAERP) – (16) 3607-2200<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.softplan.com.br\/\" target=\"_blank\"> \n\t\t\t\t\t\t\t<a rel=\"galeria\" class=\"fancybox\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2-300x62.png\"><img src=\"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2-300x62.png\" \" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2-300x62.png 300w, https:\/\/processodigital.ribeiraopreto.sp.gov.br\/centralajuda\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/MicrosoftTeams-image-2.png 500w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Importante: D\u00favidas sobre o conte\u00fado ou andamento do processo\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 N\u00c3O s\u00e3o tratadas por meio desta Central de Atendimento. 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Portal de Atendimento<\/h1>\nSeja bem-vindo \u00e0 Central de Ajuda do Portal de Atendimento. Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 as perguntas mais frequentes sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do sistema “Solar BPM” e suas respectivas respostas.<\/p>\n